カテゴリー一覧

日々の運用取引について

• 取引時間について
  • 取引可能時間を教えてください。
  • メンテナンス時間を教えてください。また、その時間帯の取引は可能ですか？
  • ロールオーバー処理の時間を教えてください。
• スワップポイントについて
  • スワップポイントはどこで確認できますか？
  • スワップカレンダーはありますか？
  • 決済せずにスワップ益を出金することは可能ですか？
  • スワップポイントは日々口座資産に反映されるのですか？
  • 含み益を出金したら、課税対象となりますか？
• スプレッドについて
  • スプレッドって何ですか？
  • スプレッドはどこで確認できますか？
  • スプレッドは固定ですか？それとも変動しますか？
• レバレッジについて
  • L50倍コース、L100倍コース、L200倍コースの違いを教えてください。
  • L200倍コースを申し込んだのですが、レバレッジ10倍や20倍の取引も可能ですか？
  • 取引画面に表示されている「実行レバレッジ」とは何ですか？
• ロスカットについて
  • ロスカット（強制決済）の基準を教えてください。
  • ロスカットされてしまいましたが、ロスカット値より口座資産が減少しています。
    ロスカット値の金額が確保されるのではないのですか？
  • まだまだ余剰資金があったはずですが、ロスカットされております。何故でしょうか？
  • あといくら下がった（上がった）らロスカットされるかの計算を教えてください。
• 損益計算について
  • 損益計算の仕方を教えてください。
  • EUR/USDやEUR/GBPなど、など日本円以外の損益はどのように計算するのですか？

取引システムについて

• 注文ができません
  • 注文しようとボタンをクリックしても、全く反応しないのですが。
  • クイックトレード画面で「売」「買」ボタンが表示されません。
  • IEが強制終了されてしまうのですが、どうしたらよいですか？
  • 「対象データが読み込めません。通信に何らかの障害が発生している可能性があります」と表示され、決済ができません。
  • 「数量を設定してくだい」とエラーが表示され、決済ができません。どうしたらよいのでしょうか？
  • 「レートが変動しました」と表示され、約定しないのですが？
• ログインできません
  • 「ログインに失敗しました」と表示され、ログインできません。
  • 「再ログインを実施されようとしています。その前に現在使用中のウィンドウを閉じてください。ログアウトしますか？」と表示される。
  • 画面が真っ白になってしまう。
• お取引について
  • 「外為オンライン」を利用するためのPC環境を教えてください。
  • 電話注文は受け付けていますか？
  • 操作マニュアルはありますか？
  • 初回預託金額はいくらからでしょうか？
  • 一回の発注における最大数量を教えてください。
  • 最低取引単位を教えてください。
  • 取引可能な通貨ペアを教えてください。
  • 両建は可能ですか？可能な場合、何か設定は必要ですか？
  • 両建をしていたにもかかわらず、ロスカットされてしまいました。何故でしょうか？
  • クイックトレードにおける「許容スリップ」とは何ですか？
  • 許容スリップの初期設定は「9」となっておりますが、設定を変更することは可能ですか？
  • 指値、逆指値注文は指定レート通りに約定しますか？
  • 売買の履歴を確認したいのですが、どうすればいいのでしょうか？
  • 成行注文以外にどのような注文方法があるのですか？
  • デモ取引はありますか？
  • 追加証拠金（マージンコール）はありますか？
  • 取引証拠金は定額ですか？　また定額の場合、証拠金が変更されることはありますか？
• お取引について（携帯）
  • 携帯での取引は可能ですか？
  • ウィルコムなどのPHSでの取引は可能ですか？
  • 携帯の操作説明書はありますか？
  • 携帯とPCは同様の操作ができますか？
  • チャートを見ることは可能ですか？
  • ソフトバンク携帯電話から「レートを見る」を表示しても、「サイズが大きすぎるため、このページは表示できません。」となります。何が原因でしょうか？
• チャート機能について
  • 操作説明書はありますか？
  • チャートが見れないのですが？
  • 表示可能なテクニカルチャートを教えてください。
• トレール機能について
  • トレール機能（トレイリングストップ）とは何ですか？
  • 注文の仕方が分りません。どのようにすればよいのでしょうか？
  • トレール注文の指定レート（逆指値）に到達していないと思うのですが決済されています。どこを確認すればよいのでしょうか？
  • トレール設定値と約定レートが大きく乖離していますが、このようなこともあるのでしょうか？
  • トレール幅を6Pips以下に設定することはできないのですか？

口座開設・入出金・各種変更手続き

• 口座開設について
  • 申込から口座開設までどれくらいかかりますか？
  • パソコンでの申込も可能ですか？
  • 必要書類について教えてください。
  • 法人契約は可能ですか？
• 入出金について
  • 振込先を教えてください。
  • 入金してから取引口座に反映されるまでどれぐらいかかりますか？
  • クイック入金（即時反映機能）はありますか？
  • 出金の手続きについて教えてください。
  • 出金依頼をしてから銀行口座へはどのくらいで振り込まれますか？
  • 登録の金融機関を忘れてしまったのですが、どこで確認できますか？
• 各種変更手続きについて
  • L50倍コースに口座を開いておりますが、100倍、200倍コースに変更することはできますか？
  • 現在200倍コースを口座開設してありますが、コース変更で無く、100倍、50倍コースを別に口座開設出来ないでしょうか。
  • 現在の出金口座を変更したいのですが、手続きを教えてください。
  • 転居して現住所が変わりましたので、変更をお願いしたいのですが。
  • パスワードの変更はどのようにするのでしょうか？
  • メールアドレスの変更はどのようにするのでしょうか？
• 諸費用について
  • 口座維持費用は発生しますか？
  • 口座開設費用は発生しますか？
  • 入金、出金の際にかかる手数料を教えていただけないでしょうか？
• 信託保全について
  • 信託保全は行っていますか？
  • 会社が倒産したら自分の資産はどうなるのでしょうか？

税金・当社・その他

• 税金について
  • 確定申告の際、口座管理歴が必要になると思いますが、これはどのようにして入手できるでしょうか？
  • 外国為替証拠金取引における確定申告について教えてください。
• 当社について
  • 現在の自己資本規制比率を教えてください。
  • 財務状況を教えてください。
  • 手数料が無料とのことですが、御社はどのように収益を上げているのですか？
• その他
  • 口座解約の手続きを教えてください。
  • 約定通知メールを停止してもらうことはできますか？
  • 万が一、御社の取引システムの障害により発生した損失は補償してもらえるのですか？
  • 現在、「外為オンライン」にHotmailで登録しておりますが、約定通知等のメールが届きません。
    メールアドレスには間違いないのですが、どうしてでしょうか？

その他のご質問などございましたら、お問い合わせをご覧ください。

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