よくあるご質問

多く寄せられるご質問

口座開設・入出金・各種変更手続き

口座開設について

申込から口座開設までどれくらいかかりますか？: ■店頭取引・くりっく365共通
個人口座におきましては、申し込みフォームと本人確認書を当社で確認でき次第、3～5営業日
以内で口座開設手続きが完了いたします。また法人口座におきましては7～10日程で手続きが
完了いたします。
（IDを転送不要の簡易書留郵便にて郵送いたします）

パソコンでの申込も可能ですか？

可能です。よろしければ、こちらよりどうぞ。

■店頭取引

「外為オンライン口座開設申込」

■くりっく365

「くりっく365口座開設申込」

必要書類について教えてください。

■店頭取引・くりっく365共通
こちらをご覧ください。

個人口座における本人確認書類の送付について

法人口座における必要書類の送付について

法人契約は可能ですか？

可能です。下記法人口座専用の申込フォームからお申込み下さい。
■店頭取引

「法人口座開設専用の申込フォーム

■くりっく365

「法人口座開設専用の申込フォーム

なお、法人名義にてお申し込みいただく場合、別途、登記簿謄本をご用意いただく必要があります。

法人口座を保有しておりますが、個人口座を併せて開設する事は可能ですか？

可能です。ご希望の際は、下記個人口座専用の申込フォームからお申込み下さい。

「個人口座開設専用の申込フォーム」

なお、法人口座から個人口座へ変更することは出来ません。

紙面での申し込みは可能ですか？: 可能です。
下記URLより資料をご請求のうえ、必要書類をご郵送下さい。
※くりっく365はパソコンのみお申し込みが可能となります。
https://www.gaitameonline.com/getsiryo.do
■外為オンライン資料請求

合同会社での法人口座開設は可能ですか？: ■店頭取引・くりっく365共通
可能です。
なお、法人口座につきましては、日本国内に本店が登記されている法人様を
対象とさせていただいており、必ず審査が必要となります。
※審査内容等のご質問にはお答え出来ませんので、予めご了承下さい。

ログインIDが記載された書類を現住所以外に送付する事は出来ますか？: ■店頭取引・くりっく365共通
ログインIDが記載された書類「口座開設完了のご案内」につきましては、
本人確認書類に記載されたご住所へのみ、転送不要の簡易書留郵便で
ご郵送させていただいております。

法人コースの違いについて、教えて下さい。: 店頭取引における法人口座では、2種類（法人50コース・法人25コース）の
取引コースをご用意しており、それぞれロスカットが執行される基準値がことなります。
（上限レバレッジは同じです。）

・法人50コース　 ⇒　取引証拠金×50％＝ロスカット値
・法人25コース　 ⇒　取引証拠金×25％＝ロスカット値
※くりっく365における法人口座（365RC）のロスカット値は「取引証拠金×100％」です。

入出金について

入金方法・振込先を教えて下さい。

■店頭取引・くりっく365共通
当社にお振込みをされる際、2つの入金方法があります。

1.通常入金
2.クイック入金

1.通常入金（銀行振込）
全国の金融機関窓口、ＡＴＭから専用の入金口座にお振り込みいただく入金方法です。
取引口座毎に、入金専用口座をご用意しております。
取引画面よりご確認ください。

＜ＰＣ版取引システムの場合＞
取引画面上部の「入出金サービスメニュー」⇒「通常入金のご案内」をクリックしてください。

＜スマートフォンアプリの場合＞
ログイン後、「入出金」⇒「振込口座案内」をタップして下さい。

2.クイック入金
取引画面に即反映ができ、24時間（※）手数料無料でご利用いただける
入金方法です。
※当社メンテナンス時間、銀行のメンテナンス時間を除きます。
クイック入金は、三菱ＵＦＪ銀行・みずほ銀行・三井住友銀行・楽天銀行（旧イーバンク銀行）
・住信SBIネット銀行・PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）・ゆうちょ銀行・りそな銀行・埼玉りそな銀行
・関西みらい銀行・イオン銀行・セブン銀行計12行が対応しております。
上記12行いずれかのインターネットバンキングをお持ちであれば、ご利用いただく事が可能となります。
※法人口座は、楽天銀行・住信SBIネット銀行・PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）・ゆうちょ銀行に対応しております。

操作方法につきましては、下記の「クイック入金操作マニュアル」をご参照ください。

「クイック入金操作マニュアル」(PDF)

入金してから取引口座に反映されるまでどれぐらいかかりますか？: ■店頭取引・くりっく365共通
【クイック入金サービスをご利用の場合】
お手続き後、即座にお取引画面に反映されます。反映に時間がかかっているとお感じの場合、
画面左上の[ファイル]⇒「最新表示」をクリックいただき、再度口座状況をご確認ください。
現在、三菱東京ＵＦＪ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、楽天銀行（旧イーバンク銀行）、住信SBIネット銀行、
PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行、
イオン銀行、セブン銀行よりご利用いただけます。
※法人口座は、楽天銀行・住信SBIネット銀行・PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）・ゆうちょ銀行に対応しております。

【楽天銀行（旧イーバンク銀行）法人第××支店にご入金の場合（通常入金システム）】
毎営業日、09：00、11：00、13：00、15：00、17：00に入金確認を行います。
お客様口座への反映は、当社にてお客様からの入金が確認出来た後、順次反映いたします。
（通常、上記確認時間から約1時間半程度お時間を頂戴しております。）
※当社営業日はクリスマス期間・年末年始を除く、平日とさせていただいております。祝日に関しては、
　営業日に含まれませんので、予めご了承下さい。

クイック入金（即時反映機能）はありますか？

■店頭取引・くりっく365共通
現在、三菱ＵＦＪ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、楽天銀行（旧イーバンク銀行）、住信SBIネット銀行、
PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行、イオン銀行、
セブン銀行よりご利用いただけます。
※法人口座は、楽天銀行・住信SBIネット銀行・PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）・ゆうちょ銀行に対応しております。
操作方法につきましては、下記の「クイック入金操作マニュアル」をご参照ください。

「クイック入金操作マニュアル」(PDF)

出金の手続きについて教えてください。: ■店頭取引・くりっく365共通
＜ご出金方法＞

1.お取引画面上部「入出金サービス」より「出金依頼登録」を選択します。
2.「出金依頼額」欄に金額を半角で入力し、「登録」ボタンを押します。
3.金額をご確認の上、「登録実行」をクリックします。
4.「閉じる」ボタンをクリックして、完了します。

ご出金につきましては、原則としてご依頼をいただいた日から起算して２営業日後となります。
※当社営業日17:00までにご出金のご依頼をされた場合は当日の受付とさせて頂きます。
　当社営業日17:00以降にご出金依頼された場合は、翌営業日の受付とさせて頂きます。
※当社営業日はクリスマス期間・年末年始を除く、平日とさせていただいております。祝日に関しては、
　営業日に含まれませんので、予めご了承下さい。

出金依頼をしてから銀行口座へはどのくらいで振り込まれますか？: ■店頭取引・くりっく365共通
ご出金につきましては、原則としてご依頼をいただいた日から起算して２営業日後となります。

当社営業日17時までにご出金依頼をいただければ、翌営業日に振込処理を
させていただきます（毎当社営業日17時以降にご出金依頼された場合につきましては、
翌営業日の受付となり、翌々営業日に振込処理をさせていただきます）。
※当社営業日はクリスマス期間・年末年始を除く、平日とさせていただいております。祝日に関しては、
　営業日に含まれませんので、予めご了承下さい。

クイック入金をしたのに口座に反映されません。: ■店頭取引・くりっく365共通
お取引画面上部「ファイル」⇒【最新表示】ボタンをクリックして下さい。
なお、途中で「Ｘ」ボタン等で画面を閉じるなどの誤った操作をされたり、通信中に
タイムアウト等が生じた場合、ご入金が即時に反映されなくなります。
この場合、通常のお振込と同様、すべて個別の確認作業による口座反映となり
ますため、諸手続きにより口座反映に日数をいただく場合がございます。

登録した出金口座を忘れてしまったのですが、どこで確認できますか？: ■店頭取引・くりっく365共通
取引画面よりご確認いただけます。

■ＰＣ版取引システムの場合
取引画面上部のメニュー「表示」⇒「お客様情報」よりご確認いただけます。

■ＰＣ版従来バージョンの場合
取引画面下部の「□お客様情報」にチェックを入れていただくと、「お客様情報」内に表示されます。

L25コースとL25Rコースを保有しておりますが、L25コースからL25Rコースに資金の移動は出来ますか？: コース間の資金移動は取引システム画面より行って下さい。

■ＰＣ版取引システムをご利用の場合
「ログイン」→「入出金サービス」→「別コースへの資金移動」

■スマートフォンアプリをご利用の場合
「ログイン」→「メニュー」→「入出金」→「資金移動」

なお、第二口座への資金移動（L25⇒L25など）及び、くりっく365から店頭取引への資金移動は取引システムから出来ません。
ご希望の際はメールにてご依頼を承っておりますので、ご登録メールアドレスより、
以下の内容をお送り下さい。
※メールよりご依頼された資金移動はご依頼から起算して2営業日お時間をいただいております。
　当社営業日は平日（年末年始を除く）9時～17時とさせていただいております。
　 17時以降のご依頼に関しましては、翌営業日の受付となり、処理完了までに
　もう1営業日お時間をいただいております。
くりっく365から店頭取引への資金移動はメールにて承っております。
　　店頭取引口座からくりっく365口座への資金移動はメールをいただいてもお受け出来ません。
　
件名　｢口座間資金移動｣

　　　1.お名前（フルネーム）
　　　2.ご登録金融機関の口座番号下4桁
　　　　（セキュリティ上、必ずお願い致します）
　　　3.資金移動元取引口座(ログインID)
　　　4.資金移動先取引口座(ログインID)
　　　5.金額
なお、ポジションを保有した状態での資金移動については、ロスカット、
証拠金判定による強制決済には、十分ご注意願います。
また、口座間のポジション移動は出来ませんので、予めご了承下さい。

外貨での入出金は可能ですか？: ■店頭取引・くりっく365共通
入出金は日本円のみとさせていただいております。

出金時の手数料は無料ですか？: ■店頭取引・くりっく365共通
出金時の手数料は、全て当社負担とさせていただいております。
なお、入金時の手数料はお客様のご負担となります（クイック入金を除く）。

出金依頼登録は最低いくらから可能ですか？: ■店頭取引・くりっく365共通
出金依頼登録は全額出金を除き、5,000円以上とさせていただいております。

各種変更手続きについて

口座開設時に申請した「金融資産」「年収」に変更方法を教えて下さい。: 口座開設時に申請した「金融資産」「年収」に変更がある場合、
メールにてご依頼を承っております。
下記内容をメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

【件名】
金融資産及び年収変更依頼
【記載内容】
　　1.お客様番号（ID）
　　2.お客様名（フルネーム）
　　3.変更後金融資産
　　4.変更後年収

＜送付先＞
・メール：support@gaitameonline.com（店頭取引の場合）
　　　　 support365@gaitameonline.com（くりっく365の場合）

名義（名前）の変更はどのように行うのですか？: 名義（名前）の変更につきましては、メールにてご依頼を承っております。
ご登録いただいたメールアドレスより以下の内容をお送りください。

■メールの件名：名義変更依頼
■メールの内容
1.お客様番号
2.現在ご登録いただいているお名前（フルネーム）
3.変更されたお名前（フルネーム）
4.変更されたお名前のフリガナ

また上記のご依頼と併せて、下記いずれかの本人確認書類をメールに添付してお送りください。
本人確認書類の画像をメールにて添付いただく場合は、セキュリティ上、JPG方式で
お送りいただきますようお願い申し上げます。

・変更前のお名前と変更後のお名前が記載された免許証（表・裏）
・変更前のお名前と変更後のお名前が記載された個人番号カード（表・裏）
・変更前のお名前と変更後のお名前が記載された住民票（発行から６ヶ月以内）
・戸籍謄本、または戸籍抄本（発行から６ヶ月以内）

※写真や文字が不鮮明な場合等は、再度お送りいただくことがありますので、予めご了承願います。

送り先：support@gaitameonline.com（店頭取引の場合）
　　　　support365@gaitameonline.com（くりっく365の場合）

現在L25コースを開設しておりますが、 L25Rコースを別に開設出来ないでしょうか？: 取引コースの追加は当社取引システム画面内で申込みできます。

■ＰＣ版取引システムをご利用の場合
「設定メニュー」→「コース追加」を選択。
「コース追加のお申し込み」画面の確認事項をお読みいただき、ご同意の上、「同意」ボタンをクリック。
「商品（コース）メニュー」でご希望のコースを選択→「確認」→「開設申込み」をクリック。

■スマートフォンアプリをご利用の場合
「メニュー」→「設定」→「コース追加」を選択。
「コース追加のお申し込み」画面の確認事項をお読みいただき、ご同意の上、「同意」ボタンをタップ。
「商品（コース）メニュー」でご希望のコースを選択→「確認」→「開設申込み」をタップ。

申し込み後、ご登録のメールアドレス宛てに、追加された取引コースのログインＩＤが送信されます。
会員ログインページより、ログインＩＤのみをご入力の上、「パスワードお問い合わせ」ボタンをクリックし
てください。ご登録のメールアドレス宛に、パスワードが届きます。

出金先の口座を変更したいのですが、どのようにすればよいのでしょうか？: ■店頭取引・くりっく365共通
出金先口座（ご登録金融機関）の変更につきましては、当社取引システム画面内にて変更ができます。
※口座名義は、ご変更できません。

出金口座を登録、変更する際は専用の「認証キー」が必要となります。
認証キーは「口座開設手続完了のご案内」に記載されております。
認証キーが「口座開設手続完了のご案内」に記載されていないお客様、または紛失などでお手元にない
お客様は「認証キー発送依頼」のメールをお送りください。
宛先：support@gaitameonline.com
件名：認証キーの発送依頼
本文
お客様番号（ログインID）、お名前、ご住所をご記載ください。発送はご登録住所のみとなります。

ご登録住所に変更のある方は、まずこちらの方法でご登録住所の変更手続きを行い、改めて認証キーの発送依頼をお願いいたします。

＜出金口座登録・変更手順＞
■ＰＣ版取引システムをご利用の場合
「ログイン」→「入出金サービス」→「金融機関情報登録変更」→「認証キー」を入力後「照会」を選択

■スマートフォンアプリをご利用の場合
「ログイン」→「メニュー」→「設定」→「金融機関情報登録・変更」→「認証キー」を入力後「照会」を選択

■モバイル（携帯電話）ご利用の場合
「ログイン」→「金融機関情報登録変更」→「認証キー」を入力後「照会」を選択

変更後、完了メールがご登録メールアドレス宛てにメールが送信されます。

転居して現住所が変わりましたので、変更をお願いしたいのですが。: ■店頭取引・くりっく365共通
住所変更につきましては、メールにてご依頼を承っております。
ご登録いただいておりますメールアドレスより下記内容をお送りください。

■メールの件名：住所変更依頼
■メールの内容
1.お客様番号(またはログインＩＤ)
2.お名前（フルネーム）
3.現在当社にご登録のご住所
4.変更後のご住所

また、ご依頼と併せて、変更するご住所が確認できる下記【本人確認書類】の何れか1点をＥメール、
ＦＡＸ、または郵送にてお送りください。
本人確認書類の画像をメールにて添付いただく場合は、セキュリティ上、JPG方式でお送りいただき
ますようお願い申し上げます。

【本人確認書類】
●各種健康保険証
現在有効なもので、お申込されたご本人様のご住所・生年月日の記載が
あるかご確認ください。
裏面に住所欄がある場合は、裏面もご送付下さい。共済組合員証は健康
保険証に準じます。

●運転免許証
現在有効なもので、住所などの変更をされている方は裏面もご送付下さい。
FAXでお送りいただく際は、拡大し、有効期限が分かるように薄目にコピーを
取り、送信して下さい。

●マイナンバー（個人番号）カード
現在有効なもので、表面（住所・生年月日が記載の面）をお送り下さい。

●パスポート
現在有効なもので、日本国発行のものに限ります。
お名前・生年月日の記載されたページとご住所欄がある最終ページをご送付下さい。

●各種年金手帳
現在有効なものに限ります。
表紙と併せて「名前」「生年月日」「住所」が記載されているページを
ご送付下さい。「住所」が記載されてない場合「名前」「生年月日」が
記載されているページの余白に記入して下さい。

●外国人登録証明書
現在有効なものに限ります。

●住民票の写し
発行から6ヶ月以内のものに限ります。

●住民票記載事項証明書
発行から6ヶ月以内のものに限ります。

●住民基本台帳カード
現在有効なものに限ります。

●印鑑証明書
発行から6ヶ月以内のものに限ります。

●外国人登録原票
発行から6ヶ月以内のもので、変更された事項のある方は、裏面もお送り下さい。
記載事項証明書、有効期限が分かるようコピーは薄目におとり下さい。
------------------------------------------------------------
写真や文字が不鮮明な場合は、再度お送りいただくことがございまので、
予めご了承願います。

■送り先
・メール：support@gaitameonline.com（店頭取引の場合）
　　　　　support365@gaitameonline.com（くりっく365の場合）
・ＦＡＸ：03-5293-6133
・郵送：〒100-6227
　　　　　東京都千代田区丸の内1-11-1
　　　　　株式会社外為オンライン宛

パスワードの変更はどのようにするのでしょうか？: ■店頭取引・くりっく365共通
※パスワードは6～16桁で設定をお願いいたします。

■ブラウザ版取引システムの場合

（1）「外為オンライン」お取引画面にログインします。
（2）上部メニュー「各種設定」⇒「パスワード設定」を選択します。
（3）「パスワード変更」画面内にて、現在のパスワード、新しいパスワード、確認用パスワードを
　　　ご入力の上、「パスワード変更」ボタンをクリックします。

■ダウンロード版取引システムの場合

（1）「外為オンライン」お取引画面にログインします。
（2）上部メニュー「設定」⇒「アカウント変更」⇒「パスワード変更」を選択します。
（3）「パスワード変更」画面内にて、現在のパスワード、新しいパスワード、確認用パスワードを
　　　ご入力の上、「適用」ボタンをクリックします。

■スマートフォンアプリの場合
（1）お取引画面にログインします。（2）メニューから「設定」⇒「パスワード変更」をタップします。（3）「パスワード変更」画面内にて、現在のパスワード、新しいパスワ　　　ード、新しいパスワード（再入力）をご入力の上、「変更」ボタンを　　　タップします。手続きが完了いたしますと、ご登録メールアドレスに「完了通知」が送信されます。

メールアドレスの変更はどのようにするのでしょうか？: ■店頭取引・くりっく365共通
メールアドレスの変更は、お取引画面上部メニュー「設定」→ 「アカウント変更」→「メールアドレス変更」にて行ってください。

【ブラウザ版】
1お取引画面にログインします。
2 上部メニュー「各種設定」⇒「メールアドレス設定」をクリックします。
3メールアドレス変更画面内にて、確認用も含めて二回、新しいメールアドレスをご入力の上、
「設定」⇒「OK」で完了です。

【ダウンロード版取引システム】
1.「外為オンライン」お取引画面にログインします。
2.上部メニュー「設定」⇒「アカウント変更」を選択します。
3.「メールアドレス変更」画面より確認用も含めて二回新しいメールアドレスを入力し、
「適用」ボタンをクリックします。

【スマートフォンアプリ】（くりっく365にはアプリはございません。）
1.アプリから「外為オンライン」お取引画面にログインします。
2.メニュー「設定」⇒「メールアドレス変更」をタップします。
3.メールアドレス変更画面より確認用も含めて二回新しいメール
　アドレスを入力し、「変更」ボタンをタップします。

また、パスワードが受け取れず、ログインが出来ない場合、当社にて変更手続きを行います。
その場合、下記の内容をメールにてお送り下さい。
※当社にて変更手続きを行う場合は、お電話にて本人確認をさせていただいた後、変更させて
　いただきます。ご連絡先電話番号・ご都合のよい時間帯を必ずご明記いただけますよう
　お願い申し上げます。

【メールの件名】
・メールアドレス変更依頼
【メールの内容】
・お客様番号（ＩＤ）
・お客様名（フルネーム）
・変更前のメールアドレス
・変更後のメールアドレス
・お電話番号
・ご都合の良い時間帯（当社サポート受付時間：土日を除く9：00～17：00）

当社よりお電話にて、本人確認を行った後、変更のお手続きをさせていただきます。

　送り先：support@gaitameonline.com（店頭取引の場合）
　　　　　　support365@gaitameonline.com（くりっく365の場合）

登録した電話番号を変更したいのですが、手続き方法を教えて下さい。: ■店頭取引・くりっく365共通
ご登録電話番号の変更につきましては、メールにてご依頼を承っております。
ご登録いただいたメールアドレスより以下の内容をお送りください。

■メールの件名:電話番号変更依頼
■メールの内容
1.お名前
2.ID番号
3.変更前の番号
4.変更後の番号

※ご登録メールアドレス以外からのご依頼の場合、ご本人様確認のお電話を
　させて頂くことがございますこと、予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

送り先：support@gaitameonline.com（店頭取引の場合）
　　　　support365@gaitameonline.com（くりっく365の場合）

パスワードに有効期限はありますか？: ■店頭取引・くりっく365共通
パスワードの有効期限は60日となります。有効期限内に随時ご変更いただきますようお願いいたします。

現在法人名義で口座を開設していますが、法人の名称が変更した場合、 どのように手続きをすればよいのでしょうか？: ■店頭取引・くりっく365共通
法人の名称が変更した場合、メール、ＦＡＸおよび郵送にてご依頼を承っております。
下記の内容を記載の上、当社までお送りいただきますようお願い申し上げます。

なお、メールで本人確認書類の画像をメールにて添付いただく場合は、セキュリティ上、JPG方式でお送りいただきますようお願い申し上げます。

■メールの件名:法人名称変更依頼
■メールの内容
1.お客様番号
2.ご登録法人名
3.変更後の法人名
4.変更後の法人名(カナ）

＜送付先＞

・メール：support@gaitameonline.com（店頭取引の場合）
　　　　　support365@gaitameonline.com（くりっく365の場合）
・ＦＡＸ：03-5293-6133
・郵送：〒100-6227
　　　　　東京都千代田区丸の内1-11-1
　　　　　株式会社外為オンライン宛

なお、法人名称を変更していただく場合、上記のご依頼と併せて、
変更後の法人名称が記載された登記簿謄本（履歴事項全部証明書、または現在事項全部証明書・コピー可）を
お送りいただきますようお願い申し上げます。

現在法人名義で口座を開設していますが、法人所在地(住所）が変更した場合、 どのように手続きをすればよいのでしょうか？: ■店頭取引・くりっく365共通
法人所在地（住所）が変更した場合、メール、ＦＡＸおよび郵送にてご依頼を承っております。
下記の内容を記載の上、当社までお送りいただきますようお願い申し上げます。

■メールの件名:法人所在地変更依頼
■メールの内容
1.お客様番号
2.法人名
3.ご登録所在地
4.変更後の所在地

＜送付先＞
・メール：support@gaitameonline.com（店頭取引の場合）
　　　　　support365@gaitameonline.com（くりっく365の場合）
・ＦＡＸ：03-5293-6133
・郵送：〒100-6227
　　　　　東京都千代田区丸の内1-11-1
　　　　　株式会社外為オンライン宛

なお、法人所在地を変更していただく場合、上記のご依頼と併せて、変更後の住所が記載された
登記簿謄本（履歴事項全部証明書、または現在事項全部証明書・コピー可）をお送りいただきますよう
お願い申し上げます。

現在「法人25コース」を開設しておりますが、コース変更ではなく「法人50コース」を別に開設できないでしょうか。: ■店頭取引のみ
コース追加のご依頼につきましては、メールにてご依頼を承っております。下記の内容を
メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

【件名】
取引コース追加依頼
【記載内容】
　　1.お客様番号（ID）
　　2.お客様名（フルネーム）
　　3.現在のコース
　　4.追加されるコース
　　5.主な理由

送り先：support@gaitameonline.com

「miniコース」（1,000通貨取引）の口座開設・追加について教えてください。（個人のお客様のみ）

■店頭取引のみ

取引単位が1,000通貨のお取引を行なっていただく為には、「miniコース」を開設（追加）して
いただく必要がございます。

【当社に口座をお持ちのお客様】
既に当社に口座をお持ちのお客様は、2014年3月3日（月）より、下記の方法で「miniコース」の追加をお願いいたします。

「PC版取引システムにログイン」→「設定メニュー」→「コース追加申込み」を選択。
「コース追加のお申し込み」画面の確認事項をお読みいただき、ご同意の上、「同意」ボタンをクリック。
「商品（コース）メニュー」でご希望のコースを選択→「確認」→「開設申込み」をクリック。

その後、ご登録のメールアドレス宛てに、追加されたコースのログインＩＤが送信されます。
会員ログインページより、ログインＩＤのみをご入力の上、「パスワードお問い合わせ」ボタンをクリックしてください。
ご登録のメールアドレス宛に、パスワードが届きます。

【当社に口座をお持ちでないお客様】
当社にまだ口座をお持ちでないお客様は、下記のページより口座開設をお願いいたします。

口座開設のご案内

口座開設フォームの下部にあるのコース選択メニューにて、「L25R miniコース」または、「L25 miniコース」
をお選びください。なお、各コースの詳しいご案内は、こちらのページをご覧ください。

外為オンラインの４つのコース

諸費用について

口座維持費用は発生しますか？: ■店頭取引・くりっく365共通; 口座維持費は発生しません。

口座開設費用は発生しますか？: ■店頭取引・くりっく365共通
口座開設費用は発生しません。

入金、出金の際にかかる手数料を教えていただけないでしょうか？: ■店頭取引・くりっく365共通
ご出金時の手数料につきましては当社負担となっております。
なお、ご入金時の手数料につきましては、お客様のご負担となりますが
「クイック入金サービス」をご利用の場合は、手数料が無料となります。

取引手数料は発生しますか？: ■店頭取引
iサイクル注文、サイクル2取引は手数料が発生します。その他注文の手数料は発生しません。
■くりっく365
iサイクル注文、サイクル2取引は手数料が発生します。また、ラージにつきましては、手数料が発生します。

ログインIDパスワードの紛失について

ログインID、パスワードを忘れてしまいました。: ログインIDをお忘れの場合、ログイン入力フォームより[ログインID、パスワードお問い合わせ]を
クリック後、「ログイン」にチェックを入れていただき登録メールアドレス、生年月日、登録住所の
郵便番号をご入力のうえ、[ログインIDお問い合わせ]をクリックいただく事で、ご登録メールアドレス
宛にログインIDが送信されます。

パスワードが届かないのですが。: ■店頭取引・くりっく365共通
パスワード問い合わせボタンを押下後に表示されるメッセージをご確認下さい。
--------------------------------------------------------------------
　「メール送信に失敗しました。」というエラーメッセージが表示される場合
--------------------------------------------------------------------
上記のメッセージが表示された場合ログインIDのご入力に誤りがございます。
口座開設時にお送りさせて頂いた、「口座開設手続き完了のご案内」に
記載されております、ログインID（13桁）のご確認をお願いいたします。
なお、ご入力の際は、英字は半角大文字、数字は半角となりますので、ご確認下さい。
--------------------------------------------------------------------
　　「パスワードを送信いたします」というメッセージが表示される場合
--------------------------------------------------------------------
上記のメッセージが表示される場合、送信されたパスワードが迷惑メールフォ
ルダ等、別フォルダに振り分けられていないか、いま一度ご確認いただけますよう
お願いいたします。
また、迷惑メールフォルダ等をご確認いただいても、メールの受信が確認できない
場合、「口座開設手続き完了のご案内」に記載されております、ご登録メールアド
レスに誤りがないかご確認をお願いします。
万が一、メールアドレスに誤りがある場合、当社にて変更手続きを取らせていただ
きますので下記内容をご記入の上ご下記メールアドレスまでご連絡下さい。
なお、当社にてメールアドレスを変更される場合、セキュリティ上お電話による
ご本人様確認をさせていただいております。

■メールの件名：メールアドレス変更依頼
■メールの内容
・お客様番号（ＩＤ）
・お客様名（フルネーム）
・変更前のメールアドレス
・変更後のメールアドレス
・お電話番号
・ご都合の良い時間帯（当社営業時間：平日09：00～17：00）

当社よりお電話にて、本人確認を行った後、変更のお手続きをさせていただきます。

送り先：support@gaitameonline.com（店頭取引の場合）
　　　　support365@gaitameonline.com（くりっく365の場合）
また、ご登録メールアドレスを携帯電話のメールアドレスにされている場合、ドメイン指定受信が
設定されている可能性があり、当社からのメールをお受け取りいただけない場合がございます。
その際は、下記のドメインを受信可能にしてくださいますようお願い申し上げます。

■gaitameonline.com