- サービス内容やお手続きの方法など、
お客さまから多く寄せられた質問を掲載しています。
お取引の前にご確認ください。
税金・当社・その他
税金について
- 確定申告の際、口座管理歴が必要になると思いますが、これはどのようにして入手できるでしょうか？
取引システムの「レポート印刷機能」メニューの「金融先物取引年間報告書」にて、前年1年間の
［期間損益額(申告額)］が表記されます。
こちらに表記される額を確定申告書に転記のうえ、確定申告(3月15日まで)していただくことに
なります（申告額合計が20万円を超える場合のみ必要です)。
なお、複数口座をお持ちの場合は、それぞれの口座の合算を転記してください。
- 外国為替証拠金取引における確定申告について教えてください。
以下をご参照下さい。
当社について
- 現在の自己資本規制比率を教えてください。
こちらをご覧ください。
- 財務状況を教えてください。
こちらをご覧ください。
- 手数料が無料とのことですが、御社はどのように収益を上げているのですか？
お客様の売買に伴うカバー取引におけるスプレッドとスワップの売買収益が主となっております。
その他
- 口座解約の手続きを教えてください。
通常、全額出金手続きをしていただいた時点で、「一時解約」とさせていただきます。
※再度ご入金いただければ、再取引も可能です。
取引口座（個人情報含む）の消去をご希望の場合は、ご登録頂いているEメールアドレスより、
下の項目を明記の上、送信願います。
解約完了いたしましたら、Eメールにてご連絡させていただきます。
※再取引をご希望の場合は、新たに口座開設の手続きを要します。
■メールの件名
口座開設消去依頼
■メールの内容
１．お客様お名前（フルネーム）
２．お客様ID
３．保有コース名
４．解約理由
- 約定通知メールを停止してもらうことはできますか？
当社ではすべてのお取引をお客様にご確認いただきたく、約定通知は必須とさせて
いただいております。フォルダの種別等によりご対応下さいますようお願いいたします。
- 万が一、御社の取引システムの障害により発生した損失は補償してもらえるのですか？
システム障害により発注ができず損失が拡大した場合等の「機会損失」については、
約定値の確定ができず、損失額の算出ができないため、お客様の損失を補填することはできません。 また、機会損失に限らずシステム障害による全ての損失において、補填を保証していません。
お客様には、当社の約款及び商品の取引規定をご熟読いただき、リスク等を十分に理解した上で、
お客様の判断と責任においてお取引をお願いしております。
そのリスクには、システム機器、通信機器等の故障等、不測の事態による取引の制限生じる 恐れも含まれますので、予めご了承願います。
- 現在、「外為オンライン」にHotmailで登録しておりますが、約定通知等のメールが届きません。メールアドレスには間違いないのですが、どうしてでしょうか？
現在、弊社にHotmail（Msn）およびAOLのメールアドレスをご登録されている場合、弊社よりお送りする約定通知等のメールがお客様に届かない場合がございます。
Hotmail（Msn）およびAOLの過度な迷惑メール対策が関係しており、弊社におきましても現在対策を講じておりますが、現状ではHotmail（Msn）およびAOL側のシステムの問題となる為、解決できないことを何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
誠に恐れいりますが、弊社にご登録されるメールアドレスをなるべくHotmail（Msn）およびAOL以外のメールアドレスをご登録していただくことをお勧めいたします。
