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ログインできない場合

ログインができない場合、いくつかの原因が考えられます。まずは、下記の項目をご確認ください。万が一、解決できない場合は、当社カスタマーサポートセンターまでお問合せください。

ログインIDを忘れてしまいました。
口座開設手続きが完了した際にお送りしました「口座開設手続完了のご案内」をご確認ください。 万が一、紛失された場合は、当社カスタマーサポートセンターまでお問合せください。
「ログインに失敗しました」と表示され、ログインができません。
ログインID、またはパスワードが違っている可能性があります。下記の点をお確かめください。
 [ログインID] 半角英数字 桁数:13桁
 [パスワード] 半角英数字
※大文字、小文字もご確認ください。また、前後にスペースなどが入っていないかご確認ください。本口座とデモ口座のログインID、およびパスワードはそれぞれ異なります。
「再ログインを実施されようとしています。その前に現在使用中のウィンドウを閉じてください。ログアウトしますか?」と表示され、ログインができません。
このメッセージが表示された場合、一旦Internet Explorerのすべての画面を閉じ、もう一度ログインをお試しください。それでも解決しない場合、ポップアップブロックの設定もご確認ください。
Internet Explorerのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」から「ポップアップをブロックする」のチェックを外し、再度お試しください。また、Yahoo!やGoogleなどのツールバーがインストールされている場合、こちらのポップアップブロックの設定もご確認ください。
画面が真っ白になってしまい、ログインができません。
この現象は、ポップアップブロックが設定されている場合に発生します。 Internet Explorerのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」から「ポップアップをブロックする」のチェックを外し、再度お試しください。
パスワードを数回間違えて入力し、ロックされた為、ログインができなくなりました。
当社の指定する回数以上、誤ってパスワードを入力すると、取引口座にロックが掛かりログインすることが出来なくなります(セキュリティロック)。ロックを解除するには、ご登録メールアドレス宛に「ロック解除メール」をお送りいたしますので、メールに記載されているURLをクリックし、解除を行ってください。
「ロック解除メール」は、何度も受け取ることができますが、有効期限は、取得後1時間となります。URLの使用期限が過ぎてしまった場合、再度「ロック解除メール」をお受け取りください。
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